Klantenservice is erg belangrijk, en mede bepalend voor het succes van een webwinkel. Nu hoort daar niet alleen een vriendelijke klachtenafhandeling bij, maar bijvoorbeeld ook voldoende betaalmethoden. De snel groeiende webwinkel Willie.nl zag de conversie toenemen door onder andere achterafbetaling en kredietchecks.

Je kan nog zoveel moeite en aandacht in je webwinkel steken, het is altijd nog maar de vraag in hoeverre alle informatie overkomt op de bezoeker. Je kan niet verwachten dat álles op je site gelezen wordt, maar een duidelijke header moet toch opvallen zou je denken…

Zeventig webwinkels zijn gesloten door de Amerikaanse overheid, omdat zij namaakartikelen verkochten. De operatie was onderdeel van ‘Project Copy Cat’, waarbij er onder andere wordt geprobeerd om webwinkels op te sporen die inbreuk maken op het merkenrecht.

Vandaag lanceert SEOshop wederom een grote update waarmee de software nog meer geschikt wordt voor echt veeleisende webwinkeliers. Wij spraken Ruud Stelder over deze update, en de toekomst van SEOshop zelf.

Naar verwachting gaat op 1 oktober het hoogste btw-tarief van 19 naar 21 procent. En webwinkeliers staan dan voor de keuze: gaan ze de prijzen verhogen of nemen ze hun verlies? Niet voor iedereen is die vraag even gemakkelijk te beantwoorden, want je hebt al snel te maken met op de loer liggende concurrenten of boze klanten.